Wat zijn de verzendkosten?
Blijft jouw bestelling onder de 12 euro? Dan moeten we €6,95 in rekening brengen voor verzendkosten. Voor bestellingen boven de 12 euro zijn de verzendkosten al inbegrepen.
Krijg ik een Track & Trace code?
Je ontvangt een track & trace code.
Mag ik ruilen en retourneren?
De normale regels voor ruilen en retourneren zijn van kracht. Dit betekent dat elke aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden voor retour kan worden aangemeld. De kosten voor het retourneren zijn voor jouzelf. Meer informatie vind je op de pagina Ruilen en Retourneren
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Als je wil afzien van een aankoop kunt je je geld terugvragen. Je maakt dan gebruik van je herroepingsrecht. Je krijgt je geld terug zodra de aangekochte producten geretourneerd zijn. Zie Ruilen en Retourneren.
Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
We hebben 1 mail-adres en 1 telefoonnummer voor contact. Contact verloopt via het moederbedrijf van Africhic: Globadev. De contactgegevens staan onderaan elke pagina. Meer informatie over klachten en geschillen vindt u in de Algemene Voorwaarden, Artikel 14
Op welke manier kan ik betalen?
Bij Africhic kun je betalen met iDeal of Paypal. Wil je toch op een andere manier betalen? Neem dan even contact met ons op, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
Waar komen jullie producten vandaan?
Wij verkopen producten uit Afrika, of gemaakt door personen uit de Afrikaanse Diaspora. Dit zijn personen die van oorsprong uit Afrika komen, maar die nu elders in de wereld wonen. Hun producten moeten dan wel nog een relatie met Afrika hebben, bijvoorbeeld door gebruikte technieken, symboliek, of doordat ze Afrikaanse cultuur en geschiedenis in ere houden.
De producten die wij zelf uit Afrika importeren komen op dit moment uit Burkina Faso, Guinée, Kenya en Madagascar. We hopen deze lijst in de toekomst uit te breiden. Naast producten die we zelf importeren verkopen we ook producten van andere importeurs. Meer informatie vind je bij de beschrijving van de producten zelf en straks ook op de pagina over de oorsprong van onze producten.